涉及旅游、文娛、出行、餐飲四領(lǐng)域，端午假期江蘇省消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告出爐
來源： 紫牛新聞
2025-06-06 18:32:00
6月6日，江蘇省消保委發(fā)布端午假期江蘇省消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告。全省消費(fèi)維權(quán)輿情主要涉及旅游、文娛、出行、餐飲四大領(lǐng)域。江蘇省消保委運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)5月31日至6月2日期間全省相關(guān)消費(fèi)維權(quán)情況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析。江蘇省與出行、食宿、文旅、購物、娛樂等消費(fèi)相關(guān)的輿情信息共計(jì)12.5萬條。其中維權(quán)類信息1.1萬條，占比8.8%。蘇超、粽子、旅游、門票、景區(qū)、龍舟、黃牛、價(jià)格等為高頻詞。
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旅游體驗(yàn)落差大
全省消費(fèi)維權(quán)輿情主要涉及旅游、文娛、出行、餐飲四大領(lǐng)域。
一是景區(qū)旅游體驗(yàn)感不佳，省內(nèi)有關(guān)旅游消費(fèi)維權(quán)輿情信息共計(jì)3253條，旅游市場(chǎng)流量激增但體驗(yàn)感下降的矛盾日益凸顯。有媒體報(bào)道：江蘇的游客蘇女士帶著85歲父親，在某景區(qū)搭乘轎子上臺(tái)階。兩位轎夫說（只要100元一位）就可以幫老人用轎子抬到上面。然而，當(dāng)兩位轎夫把蘇女士父親從碼頭抬到上面后，轎夫改口說需要支付200元，不是100元抬一位游客，是轎夫工資一人100元，另外要支付100元小費(fèi)，一共300元。
文體活動(dòng)一票難求
二是文體活動(dòng)類吐槽，省內(nèi)有關(guān)文體、娛樂活動(dòng)消費(fèi)維權(quán)輿情信息共計(jì)4449條，其中“蘇超”球賽門票難求為消費(fèi)者吐槽熱點(diǎn)。端午假期，2025年江蘇省城市足球聯(lián)賽堪稱當(dāng)之無愧的“頂流”，成為撬動(dòng)文旅消費(fèi)的新支點(diǎn)。然而，比賽門票一票難求，價(jià)格水漲船高引發(fā)消費(fèi)者吐槽。主辦單位也注意到了火爆局面帶來的問題，并及時(shí)響應(yīng)和優(yōu)化。為應(yīng)對(duì)“一票難求”的情況，多個(gè)城市申請(qǐng)更換成更多座位、燈光草皮等條件更好的比賽場(chǎng)地。如何讓“蘇超”從一種現(xiàn)象變成持續(xù)的影響，還需要主辦方及時(shí)關(guān)注消費(fèi)者合理需求，不斷提高服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)多方共贏。
有媒體報(bào)道：“蘇超”賽事火爆，在二手平臺(tái)上，原價(jià)10元的門票被炒到200-300元，一些同區(qū)或熱門場(chǎng)次的門票最高被炒至500元，某二手交易平臺(tái)上有著大量“蘇超”門票交易記錄，同時(shí)不少賣家提供代搶服務(wù)，門票成交價(jià)從15元到數(shù)百元不等，代搶費(fèi)則普遍在50元至100元之間，但即便如此仍供不應(yīng)求。也有網(wǎng)友認(rèn)為是黃牛利用搶票軟件囤積門票導(dǎo)致價(jià)格飆升。
節(jié)令食品質(zhì)價(jià)不符
三是節(jié)令食品質(zhì)價(jià)不符，省內(nèi)有關(guān)節(jié)令食品粽子消費(fèi)維權(quán)輿情信息為3787條。消費(fèi)者反映的粽子相關(guān)消費(fèi)問題主要表現(xiàn)在：一是價(jià)格虛高、質(zhì)價(jià)不符問題存在；二是部分商家存在虛假宣傳、缺斤短兩、宣稱的發(fā)貨地與實(shí)際不符等情形。
一網(wǎng)友發(fā)文：網(wǎng)購粽子遇到虛假宣傳。賣家宣傳一個(gè)250克，實(shí)際到手120克，甚至還有變質(zhì)的情況。直播間說是嘉興原產(chǎn)地發(fā)貨，現(xiàn)包現(xiàn)發(fā)，收到貨后發(fā)現(xiàn)實(shí)際發(fā)貨地址在江蘇。
網(wǎng)約車漲價(jià)有爭(zhēng)議
四是網(wǎng)約車漲價(jià)有爭(zhēng)議，省內(nèi)有關(guān)網(wǎng)約車消費(fèi)維權(quán)輿情信息共計(jì)118條，部分消費(fèi)者認(rèn)為端午節(jié)網(wǎng)約車趁機(jī)溢價(jià)不合理，且在網(wǎng)約車平臺(tái)推出的端午優(yōu)惠活動(dòng)中，司機(jī)與乘客的權(quán)益也受到了一定關(guān)注，如無法享受優(yōu)惠、行程記錄有誤差、平臺(tái)處理投訴低效等。
一網(wǎng)友發(fā)文：今天端午節(jié)打開網(wǎng)約車軟件，常坐的9元特惠車漲到16元，直接貴了7塊錢。翻了翻朋友圈，好幾個(gè)朋友都在吐槽打車費(fèi)漲得離譜，有人的短途單價(jià)直接翻倍。有司機(jī)曬出截圖：“起步價(jià)漲得太厲害！”
通訊員 蘇消萱
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾? 馬燕
校對(duì) 石偉