延伸保險服務 踐行社會責任 利安人壽“線上講堂”開辟知識共享窗口
2022-11-28 14:05:36
近日，利安人壽2022客戶服務年“線上講堂”首場活動成功舉辦。通過搭建線上直播間的形式，利安人壽不斷創新服務模式、拓展服務維度、擴充服務內容、延伸服務觸點，為客戶開辟知識共享窗口，進一步提升客戶體驗。
作為利安人壽2022客戶服務年亮點活動之一，“線上講堂”圍繞健康科普、親子關系等社會大眾喜聞樂見的熱點話題，邀請各領域專家大咖開展線上直播講座，向公眾免費傳播公益知識。
“線上講堂”采用直播形式，不受時空與地域限制，各地客戶可通過手機實現一鍵參與。直播間內，在線交流簡單便捷，彈幕留言、點贊比心、轉發邀約等功能也為活動增添了趣味性和互動性。同時，“線上講堂”還設置了直播回看功能，讓錯過直播環節的客戶也可隨時進入回看，共同了解科普知識。
據悉，首期直播活動從甲狀腺疾病預防出發，中南大學湘雅二醫院的宮毅博士帶領觀眾全面認識甲狀腺疾病。平日里“一號難求”的專家大咖親臨直播間與觀眾進行零距離互動交流，對留言區提出的問題，宮博士用通俗易懂的語言由淺入深進行了專業解答，大家紛紛在屏幕留言點贊“專業”“詳實”“非常感謝”，直播間人氣高漲、氛圍熱烈。
立足知識傳播，踐行社會責任。利安人壽通過“線上講堂”積極傳播公益知識，多角度多觸點向客戶提供保險保障延伸的增值服務內容。2022年度利安人壽“線上講堂”還將舉辦多場健康主題講座，充分利用專家效應，擴大知識傳播范圍。后續還將邀請北京阜外醫院、北京安定醫院等知名院所的專家為公眾答疑解惑，提升客戶對保險服務的感知度和滿意度。未來，利安人壽還將緊密圍繞“以客戶為中心”的服務理念，不斷拓展保險服務的深度與廣度，與客戶攜手共創美好生活。
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