近日，國聯人壽發布2023年理賠年報。報告顯示，國聯人壽2023年累計賠付54816人次，賠付總金額達1.7億元，增幅達40%，平均每天賠付47萬元，最高一筆賠付150萬元，案均索賠支付時效僅0.75天。
重疾賠付呈年輕化
足額保障刻不容緩
從年齡分布看，重疾賠付主要在41-60歲之間，賠付件數占比超57%，中年人群的重疾風險最高，重疾年輕化趨勢明顯。從性別分布看，女性重疾賠付件數遠超男性，占比達70%，其中18歲以上女性患重疾風險明顯高于男性。從金額分布看，賠付金額在10萬以下的案件占比超45%，保額缺口非常明顯，當前保額無法支撐高額的治療和康復費用，無法覆蓋因病導致的收入損失。從高發重疾看，惡性腫瘤仍是主要原因，占比達88%，其中肺癌賠付占比高居首位。
對此，報告提醒：要養成良好的生活習慣，時刻關注自己的健康指標變化情況，定期進行健康體檢，對相關疾病做到早預防早治療；建議大家要為自己儲備足額的重大疾病類保險，來抵御未知的疾病風險，并且越早投保保費越低。
疾病身故占比81%
猝死不容忽視
報告顯示，2023年所有身故賠案中，疾病原因身故占比達到81%，占比遠高于意外身故，惡性腫瘤、心腦血管疾病和猝死為疾病身故排名前三位。社會節奏日趨加快，生活和工作不斷加壓，猝死等突發死亡的情況持續增加。報告建議大家一定要養成良好生活習慣、保持健康放松心理、定期關注健康指標。
秋冬呼吸道疾病高發
醫療險發揮補償功能
報告顯示，呼吸系統疾病占醫療險賠付比例達到43%，尤其是2023年入冬后，在肺炎、支原體、腺病毒、呼吸道合胞病毒等多種病原體交叉疊加的情況下，呼吸道疾病高發，理賠數量增長明顯。報告建議，在參保基本醫療保險的基礎上，選擇適合自己的商業醫療險，充分發揮商業醫療險的費用補償功能，對基本醫保能夠起到有效補充，進一步減輕醫療費用負擔。
“快易賠”服務再升級
科技賦能服務再延伸
國聯人壽堅持以客戶為中心，打造全程陪護式理賠服務體系，升級“快易賠”六大服務舉措，2023年共提供“重疾一日賠”、“賠后留關愛”、“微信易理賠”、“心聯馨探視”等理賠特色服務615人次。
報告顯示，科技賦能助力國聯人壽服務質效全面提升，案均索賠支付時效僅0.75天，小額理賠平均時效0.3天，小額理賠獲賠率達100%。2023年，國聯人壽率先在“醫惠錫城”項目上使用快賠功能，客戶無需提交就診材料即可在線完成理賠，理賠時效最快達到分鐘級，理賠流程大幅度簡化，快賠功能累計服務超1萬人次。
國聯人壽將始終堅持“便捷、專業、親和、互動”的服務理念，不斷創新，充分發揮壽險保障及風險分擔、經濟補償作用，繼續用堅守與陪伴詮釋愛的承諾，踐行保險守護美好生活的不變初心。
