在數字化時代，建設銀行南京分行始終堅守金融為民的初心，致力于為客戶提供更加精準、貼心的服務。針對老年人、靈活就業者以及反詐宣傳等關鍵領域，該行不斷創新服務模式，用實際行動踐行“以客戶為中心”的經營理念。
精準服務老年人，傳遞金融溫度
面對老年客戶群體，建行南京分行積極落實適老服務升級和無障礙服務建設。秦淮五龍橋支行的一個暖心故事，正是該行適老服務的生動體現。一位孤寡老人在遺失所有證件和存折后，焦急萬分地來到網點尋求幫助。得知情況后，網點工作人員不僅迅速協助準備補辦材料，還主動伸出援手，為老人提供臨時資金和生活必需品，確保老人基本生活無憂。在老人補辦好身份證后，網點更是安排了上門服務，為老人補辦存折并支取存款，真正實現了從網點柜臺到客戶家門口的貼心服務。
創新服務靈活就業者，簡化公積金繳納流程
針對靈活就業者繳納公積金不便的問題，建行南京分行聯合南京市公積金中心，在全省率先實現了靈活就業者線上數幣繳納公積金業務。通過優化業務系統，在南京公積金APP平臺中新增了靈活就業者公積金數字人民幣線上繳存模塊，支持綁定多家銀行卡，極大地簡化了繳費流程，節省了繳費時間。這一創新舉措不僅滿足了靈活就業者的多樣化需求，還進一步豐富了數字人民幣在公積金領域的應用場景，為靈活就業者提供了更加便捷、高效的金融服務。
筑牢反詐安全網，守護老百姓“錢袋子”
在反詐宣傳方面，建行南京分行同樣不遺余力。該行組織“張富清金融服務隊”下沉社區、走進群眾，通過小品、知識問答等多樣化形式，將反電信詐騙知識送到群眾身邊。在六合歡樂港廣場和溧水等地，建行員工與公安部門緊密合作，開展了一系列別開生面的反詐宣傳活動。通過生動案例和形象講解，提醒居民擦亮眼睛，不輕信陌生電話短信、不輕易向陌生賬戶轉賬匯款。同時，建行還設立了宣傳展臺，現場解答群眾咨詢，發放宣傳折頁，積極普及各類金融知識，增強消費者的防詐意識。
近年來，建行南京分行在案件堵截、反詐宣傳等方面精耕細作，充分發揮基層網點反詐戰斗堡壘作用，主動聯動當地公安局、監管機構，不斷延伸服務觸角，全面推進防范電信詐騙工作。通過層層聯動、多方協作，共同筑牢了反詐安全墻，為老百姓的財產安全保駕護航。
建行南京分行的這些舉措不僅展現了其作為國有大行的責任與擔當，更體現了其以客戶為中心的服務理念。未來，該行將繼續深耕細作，不斷創新服務模式，為客戶提供更加精準、貼心的金融服務，助力構建和諧、美好的金融生態環境。
