在農行崇川濠西支行大廳里,人來人往,一片繁忙景象。這天,客服經理正忙碌地穿梭于柜臺與客戶之間,為前來辦理業務的客戶提供幫助。突然,一陣嘆息聲引起了客服經理的注意,只見一位年輕的母親帶著一個小女孩站在柜臺前,滿臉無奈,小女孩緊緊抓著母親的衣服,小臉漲得通紅,顯然是因為長時間的等待而感到不耐煩,甚至有些哭鬧。
客服經理見狀,立刻快步走上前去,輕聲對這位母親說道:“您好,我們這有一個專門的兒童樂園,那里的玩具和書籍都非常豐富,我帶她去玩一會兒,讓您安心辦理業務?!笨蛻粞壑虚W過一絲驚喜,連忙點頭表示感謝。在客服經理的引導下,客戶帶著小女孩來到兒童樂園,一踏入這個色彩斑斕的小天地,小女孩的眼中瞬間充滿了好奇和興奮。她迫不及待地一頭扎進海洋球池中,開始盡情玩耍,很快便沉浸在歡樂之中??蛻艨粗⒆娱_心的樣子,終于露出了笑容,緊鎖的眉頭也舒展開來,沒有孩子的干擾,客戶更加專注地與我行員工溝通業務需求,順利地完成了業務。業務結束后,客戶心情愉悅地來到兒童樂園接孩子,看到孩子臉上洋溢著滿足的笑容,再次對我行員工表示感謝:“今天多虧了你們,我才能這么安心的辦理業務,孩子也玩的很開心,你們的服務真是太貼心了!”
濠西支行的兒童樂園不僅給小朋友們提供了一個歡樂的港灣,讓客戶的等待不再枯燥,也讓客戶能夠更安心地辦理業務。這一小小的舉措,讓網點成為了一個充滿關愛與溫暖的地方,真正體現了我行對客戶的全方位關懷。