在當(dāng)前醫(yī)療需求日益多樣化的背景下，眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)正致力于探索如何為患者提供高效、優(yōu)質(zhì)且具備差異化的醫(yī)療服務(wù)。南京恒信醫(yī)院·南京大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬南京國(guó)際醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療中心憑借其卓越的專業(yè)能力、便捷的服務(wù)流程和人性化的關(guān)懷，為全球患者打造了全新的就醫(yī)體驗(yàn)。
一位外籍患者的暖心就醫(yī)經(jīng)歷
前不久，一位居住在南京河西地區(qū)的外籍居民因持續(xù)身體不適，在朋友的推薦下，得知我院國(guó)際醫(yī)療中心開(kāi)業(yè)后，預(yù)約了中心的專家號(hào)前來(lái)就診。
當(dāng)患者按約當(dāng)天來(lái)院時(shí)，早已等待在大廳的雙語(yǔ)客服立刻迎了上去，迅速了解其基本病情與需求后，陪同患者前往位于醫(yī)院6樓的國(guó)際醫(yī)療中心。
在國(guó)際醫(yī)療中心候診區(qū)，首先由客服配合護(hù)士登記患者個(gè)人信息、病情及保險(xiǎn)事宜，同時(shí)候診區(qū)提供各種飲品及報(bào)刊雜志供患者選擇，為患者營(yíng)造一個(gè)舒適放松環(huán)境。接著，當(dāng)進(jìn)入診室時(shí)，此前接到預(yù)約信息的神經(jīng)內(nèi)科和心內(nèi)科兩位專家早已做好準(zhǔn)備。專家們?cè)敿?xì)詢問(wèn)病史，涵蓋癥狀出現(xiàn)的時(shí)間、頻率、誘因等，并進(jìn)行全面的檢查，其專業(yè)與耐心讓患者深感安心，充分體現(xiàn)了醫(yī)院“患者不動(dòng)，醫(yī)護(hù)人員圍繞患者動(dòng)”的服務(wù)理念。
整個(gè)診療過(guò)程中，醫(yī)院的雙語(yǔ)客服和健康管理師全程陪同，確保醫(yī)患雙方溝通順暢，同時(shí)協(xié)助患者完成后續(xù)的檢查及診療事宜。
這位患者事后表示，在自己家鄉(xiāng)預(yù)約醫(yī)生往往需要等待數(shù)周甚至數(shù)月，而在這里，當(dāng)天就獲得了詳細(xì)的診斷與治療方案。與之前在其他醫(yī)院的就診經(jīng)歷相比，服務(wù)更出色、效率更高，整個(gè)就診過(guò)程毫無(wú)溝通障礙，讓他十分安心和舒服，并一再表示要推薦給身邊其他外國(guó)朋友。
匯聚頂尖資源，提供權(quán)威診療
南京恒信醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療中心位于醫(yī)院6樓，這里匯聚了國(guó)內(nèi)外頂尖醫(yī)療專家，業(yè)務(wù)范圍涵蓋全科及各個(gè)專科領(lǐng)域，致力于為患者提供最權(quán)威、最專業(yè)的診療服務(wù)。國(guó)內(nèi)專家團(tuán)隊(duì)由省內(nèi)甚至全國(guó)知名醫(yī)院的學(xué)科帶頭人組成，國(guó)際專家則與美國(guó)、歐洲等全球頂尖醫(yī)療機(jī)構(gòu)的權(quán)威專家保持緊密合作。
秉持國(guó)際理念，打造便捷體驗(yàn)
中心秉持國(guó)際化服務(wù)理念，將患者體驗(yàn)放在首位，提供全程導(dǎo)診、陪診服務(wù)，讓就醫(yī)過(guò)程更加便捷、舒適。多語(yǔ)言服務(wù)的提供，充分滿足了不同患者的就醫(yī)需求，營(yíng)造出真正的國(guó)際化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。
多元核心服務(wù)，滿足個(gè)性需求
1.綠色服務(wù)通道：為患者實(shí)現(xiàn)優(yōu)先掛號(hào)、檢查、治療，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，節(jié)省患者時(shí)間。
2.國(guó)際遠(yuǎn)程會(huì)診及海外轉(zhuǎn)診：依托全球醫(yī)療合作網(wǎng)絡(luò)，與國(guó)際知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)緊密合作，為患者匯聚全球優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。
3.優(yōu)先預(yù)約頂尖專家：患者可優(yōu)先預(yù)約國(guó)內(nèi)外頂尖專家，享受權(quán)威診療服務(wù)，專家團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，涵蓋多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，能夠?yàn)榛颊咛峁┚珳?zhǔn)的診斷和個(gè)性化的治療方案。
“一條龍”關(guān)懷，全程守護(hù)健康
1.診前：為患者提供全面的健康評(píng)估，包括身體檢查、實(shí)驗(yàn)室檢查、影像學(xué)檢查等，深入了解患者的整體健康狀況，并根據(jù)病情和需求預(yù)約合適的專家。
2.診中：安排專人全程陪同患者就診，協(xié)助與醫(yī)生溝通，解答疑問(wèn)，確保診療過(guò)程順利完成；對(duì)于需要進(jìn)一步檢查或治療的患者，提供便捷的轉(zhuǎn)診服務(wù)。
3.診后：為患者制定專業(yè)的康復(fù)治療方案，助力恢復(fù)身體功能，提高生活質(zhì)量，并定期進(jìn)行健康隨訪，了解康復(fù)情況，及時(shí)調(diào)整治療方案。
便捷就診流程，輕松開(kāi)啟健康之旅
患者可通過(guò)電話、官網(wǎng)或親臨國(guó)際醫(yī)療中心進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約時(shí)，只需提供基本信息和病情描述，中心便會(huì)合理安排專家和診療時(shí)間。就診時(shí)，專家醫(yī)生會(huì)為患者進(jìn)行詳細(xì)看診，專屬健康管理師全程陪同、代辦各類事務(wù)，患者只需專注與專家交流。檢查結(jié)束后，中心將根據(jù)結(jié)果為患者制定個(gè)性化的診療方案，包括診斷意見(jiàn)、治療建議、康復(fù)指導(dǎo)等，確保患者獲得最適合自己的醫(yī)療服務(wù)。
如果您也渴望體驗(yàn)這般專業(yè)、便捷、人性化的醫(yī)療服務(wù)，歡迎撥打預(yù)約電話：025 - 68080000或13813943901，南京國(guó)際醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療中心期待為您的健康保駕護(hù)航！
通訊員：鮑通
